Für viele Unternehmen stellt die Neukundengewinnung eine permanente Herausforderung dar. Besonders der B2B-Bereich ist kein einfaches Terrain: Jährlich verlieren Unternehmen durchschnittlich 9-25% ihrer Kunden – selbst, wenn einwandfreie Leistungen für den Kunden erbracht wurden.
Das klingt zwar dramatisch, ist aber ganz normal. Unternehmen verändern sich, damit ihre Geschäftsbeziehungen. Dennoch zeigt sich hier, wie wichtig ein regelmäßiges “zum Hörer greifen” ist, damit ein gewisser Kundenstamm aufrecht erhalten bleibt.
